用戶體驗奧革士access_timeJANUARY 8TH, 2015

考慮「環境」因素的使用體驗設計

在過去,機器都會在一個固定的地方給人們來使用,例如個人電腦、電腦儀表、電視機、洗衣機等。直到後來智慧型手機被發明並且成為人們最常使用的裝置,這個情況才被打破。

人機互動設計

對於人機介面的認識大家都不太陌生,維基百科定義得非常清楚

人機互動(英文:Human–Computer Interaction,簡稱HCI),是一門研究系統與用戶之間的互動關係的學問。系統可以是各種各樣的機器,也可以是電腦化的系統和軟體。人機互動介面通常是指用戶可見的部分。用戶透過人機互動介面與系統交流,並進行操作。

人機互動設計在談的是透過設計讓使用者更容易的理解、操作機器來達成目標。易用性就是在這樣的情況下所產生,其中包含了許許多多常聽到的概念,例如:人本設計、預設用途、指意、回饋、概念模型、限制、易視性等。

移動設備的時代,介面的設計當然也必須符合上面提到的這些原則下去做,但有一點與過去非常不同,而且也應該被考慮的那就是使用的情境。

考慮「環境」來進行設計

移動設備幾乎無時無刻地跟著使用者,使用情境隨者人們的所處的位置、環境也有所不同。

使用環境的不同將導致這些環境因素改變:

  1. 光線
    大太陽底下、陰暗的房間
  2. 聲音
    吵雜的市場、安靜的圖書館
  3. 網路
    家裡的 Wifi、搭捷運通勤
  4. 姿態
    捷運上、辦公室、舒服的沙發、床上
  5. 水平或垂直
    在家裡看電影、捷運上站著看電影
  6. 使用時間
    通勤、午休、睡前

隨著環境的改變,上述各項都會被影響,不同情境下使用情境差異非常的大,設計時必須考慮使用環境的各種情況,並且進行詳細的分析,並擬定不同的策略,提供更為恰當的資訊、操作方式給使用者!

手機與電腦最大的差別之一就在不斷改變的使用環境

以活動為中心的設計

設計的心理學一書中提到一種「以活動為中心的設計」的概念,裡面提到:「人們在固定「情境」下的活動行為往往類似,專注於人的活動而不是個人的特質進行設計,用人的活動來介面產品及其結構,將產品概念模式建構在活動概念模型的基礎上」,也充分說明將「環境」因素考慮到產品設計的重要性!


參考書目

設計的心理學 — Donald A. Norman 著

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奧革士
奧革設計創辦人,也是一位產品設計顧問 ,平常熱愛研究各種產品的使用者經驗與介面設計,喜歡把將平常所見以及所得加上一些自己的經驗與想法與大家分享。

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